Tham khảo

Khám phá cách 1ok999 bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được chúng tôi xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânThanh toán mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửaChính sách cookie rõ ràng
1ok999 Khám phá cách 1ok999 bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin? Chúng tôi mở nhiều kênh để bạn liên hệ trực tiếp. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xác minh qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trong tài khoản, đảm bảo chỉ bạn mới kiểm soát được thông tin của mình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về chính sách dữ liệu, từ cách chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quy trình xử lý khi bạn muốn đóng tài khoản hoàn toàn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký trước khi tiếp nhận bất kỳ thay đổi dữ liệu nào trên tài khoản của bạn.

Email bảo mật

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ kèm tiêu đề rõ ràng về yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi phản hồi qua chính email đã liên kết với tài khoản, không dùng kênh ngoài để trao đổi thông tin nhạy cảm liên quan đến quyền riêng tư.

Mẫu yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin trực tiếp mà không cần rời khỏi nền tảng — hệ thống tự xác minh qua phiên đăng nhập hiện tại.

BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Dữ liệu cá nhân không chỉ là dòng chữ trên hệ thống — đó là danh tính và tài chính của bạn. Chúng tôi đặt ra quy trình cụ thể cho từng khía cạnh: mã hóa khi truyền tải, phân quyền nội bộ khi truy cập, và lịch xóa dữ liệu khi tài khoản ngừng hoạt động. Dưới đây là cách vận hành thực tế mà chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản, từ lúc bạn đăng ký đến khi bạn quyết định rời đi.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, dữ liệu giao dịch đi qua kênh bảo mật riêng — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví trên máy chủ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ, giao diện. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn dùng nền tảng. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Đăng nhập yêu cầu mã xác thực gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động khóa tạm và gửi cảnh báo để bạn xác nhận. Mật khẩu được lưu dạng băm, nhân viên không thể đọc.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Phân quyền truy cập nội bộ Không phải ai trong đội ngũ cũng xem được dữ liệu của bạn. Chỉ nhân viên thuộc bộ phận liên quan — như xác minh tài khoản hoặc xử lý thanh toán — mới có quyền truy cập, và mọi lượt truy cập đều được ghi nhật ký kiểm tra.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, nêu rõ muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính qua kênh đã đăng ký, chúng tôi thực hiện và thông báo kết quả cho bạn qua cùng kênh liên lạc đó.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — đội ngũ sẽ giải đáp cụ thể cho trường hợp của bạn, bao gồm cả vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập tên hiển thị, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và thời gian — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Không. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán ở mức cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp dữ liệu này cho bên nào vì mục đích quảng cáo.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu, trừ phần bắt buộc lưu theo quy định nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện. Cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Mọi lượt truy cập dữ liệu cá nhân từ phía nội bộ đều được ghi nhật ký. Nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm thông tin tài khoản — chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký và phản hồi kết quả cho bạn.

Khi cập nhật số điện thoại mới, hệ thống yêu cầu xác minh qua cả số cũ và số mới. Dữ liệu giao dịch trước đó vẫn liên kết với tài khoản, không bị mất. Số cũ sẽ bị gỡ khỏi hồ sơ sau khi số mới được xác nhận thành công.

Chính sách áp dụng cho bạn khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống — chúng tôi không đưa ra cam kết pháp lý thay cho luật từng vùng.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ lại trong thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định nội bộ. Hết thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi cụ thể thời hạn qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Hoàn toàn giống nhau. Dù bạn mở trang trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa SSL. Phiên đăng nhập trên điện thoại cũng yêu cầu mã xác thực và tự khóa khi phát hiện thiết bị lạ truy cập.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên giao diện khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới sẽ ghi rõ ngày cập nhật ngay đầu trang để bạn dễ theo dõi sự thay đổi.